Términos y condiciones
Primero: Generalidades
El sitio web www.eroticart.cl es operado por Sociedad Comercializadora y Distribuidora EYC Ltda., RUT 76.194.602-1, bajo el nombre comercial EroticArt, y está destinado exclusivamente a la venta de productos al por mayor.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio. La sola visita o navegación no genera una obligación de compra para el usuario.
Las operaciones realizadas a través de www.eroticart.cl se regirán por estos Términos y Condiciones y por la legislación chilena aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor cuando corresponda.
Segundo: Conocimiento y aceptación de los términos
Al realizar y finalizar un pedido a través de www.eroticart.cl, el cliente declara haber tenido acceso y conocer estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables a su compra.
Para información más detallada sobre cada materia, consulta nuestras políticas de Envíos, Postventa y Privacidad, disponibles en el sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones en todo aquello que resulte aplicable a la operación efectuada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.
Tercero: Registro y cuenta mayorista
Para acceder a los precios y realizar compras es necesario contar con una cuenta de usuario mayorista y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable del uso de su cuenta y de mantener seguros los medios utilizados para acceder a ella. Cualquier cambio en los datos de contacto, facturación o despacho deberá mantenerse actualizado para evitar inconvenientes en la gestión de los pedidos.
Cuarto: Cómo comprar
El monto mínimo de la primera compra es de $200.000 + IVA. Las compras posteriores deberán ser por un monto igual o superior a $100.000 + IVA.
Para realizar una compra:
- Inicia sesión en tu cuenta de usuario mayorista.
- Selecciona los productos y agrégalos al carro de compra.
- Revisa el resumen del pedido. Los precios publicados son netos y el resumen mostrará el IVA y el monto total correspondiente.
- Confirma tu pedido y selecciona la forma de pago disponible: transferencia bancaria o link de pago con tarjeta.
- Completa el pago utilizando el medio seleccionado.
- Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para su despacho.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible después de confirmado el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer, cuando corresponda, una alternativa, saldo a favor o el reembolso del monto correspondiente.
Para conocer los plazos de despacho, empresas de transporte, modalidades de entrega y demás condiciones de envío de los pedidos, revisa nuestra Política de Envíos.
Quinto: Medios de pago
Los pedidos realizados en www.eroticart.cl podrán pagarse mediante las siguientes modalidades:
- Transferencia bancaria: al seleccionar esta opción, recibirás los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar el pago.
-
Link de pago: al seleccionar esta opción, te enviaremos por correo electrónico un enlace de WebPay para efectuar el pago con tarjeta de crédito.
El pedido se considerará pagado una vez que EroticArt haya confirmado la recepción del monto correspondiente o, en el caso de pagos con tarjeta, cuando la transacción haya sido aprobada por el proveedor del medio de pago.
Los datos de la tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. EroticArt recibe únicamente la información necesaria para identificar y confirmar la transacción.
Si corresponde efectuar una devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con los medios y plazos indicados en nuestra Política de Postventa.
Sexto: Despachos
Los pedidos serán procesados y despachados dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Las modalidades de transporte, costos, agencias o puntos de retiro, responsabilidad sobre los datos de despacho y demás condiciones relacionadas con la entrega se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de procesamiento de EroticArt son independientes de los tiempos de traslado de la empresa transportista.
Séptimo: Postventa
EroticArt ofrece una política comercial de cambios y devoluciones de hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas. Este plazo se otorga sin perjuicio del derecho legal de retracto de 10 días cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Las condiciones del producto, costos de transporte, procedimiento de devolución y medios y plazos de reembolso se encuentran detallados en nuestra Política de Postventa.
Octavo: Productos defectuosos y garantías
Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar su revisión dentro del plazo que corresponda. Cuando resulte aplicable la garantía legal, se respetarán las alternativas y plazos establecidos por la legislación vigente.
El procedimiento para enviar el producto, evaluar la falla y gestionar la solución correspondiente se encuentra detallado en nuestra Política de Postventa.
Noveno: Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, donde se explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser necesario compartirla, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para consultas relacionadas con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de info@eroticart.cl.
Décimo: Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos publicados en www.eroticart.cl son propiedad de EroticArt o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Undécimo: Modificaciones
EroticArt podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, medios de pago, políticas internas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en www.eroticart.cl.
Duodécimo: Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las operaciones realizadas a través de él será tratada conforme a la legislación chilena vigente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan cuando resulten aplicables.