Envíos


Esta política explica las condiciones de procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en www.eroticart.cl.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago por parte de nuestro equipo.
  • El plazo anterior corresponde a la preparación y despacho del pedido por parte de EroticArt. Los tiempos de traslado posteriores dependen de la empresa transportista y pueden variar según el destino.

Envío y transporte

  • Los pedidos se envían a través de Starken o Blue Express con servicio “por pagar”. Los gastos de transporte serán pagados por el cliente según la modalidad y condiciones informadas por la empresa transportista.
  • Todos nuestros pedidos se despachan en cajas de cartón debidamente selladas; en el exterior se detallan sólo los datos necesarios del destinatario, remitente y dirección de entrega.
  • Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, RUT, dirección, agencia o punto de retiro, según corresponda. El pedido será procesado utilizando la información registrada al momento de la compra.

Retiro en agencia o punto Pickup

Si el cliente solicita retiro en una agencia de Starken o punto Pickup de Blue Express y la encomienda no es retirada dentro del plazo establecido por la empresa transportista, ésta será devuelta a nuestra bodega y el cliente deberá solicitar un nuevo envío y asumir el costo de transporte correspondiente.

Recepción y responsabilidad del transporte

EroticArt entrega todos los pedidos correctamente embalados y sellados a la empresa transportista. Una vez que la encomienda se encuentra en tránsito, su manipulación y traslado son de exclusiva responsabilidad de dicha empresa.

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar siempre el estado exterior de la encomienda; si ésta presenta daños evidentes o signos de manipulación, el cliente deberá dejar constancia ante la empresa transportista e informar a EroticArt a la brevedad posible.

Si algún producto de la encomienda presenta daños que afecten únicamente al empaque externo del mismo (caja, blíster, etc), sin comprometer la integridad o funcionamiento del producto, esto no darán lugar por sí solo a un cambio, devolución o reembolso. Si el daño compromete el producto, la situación será evaluada de acuerdo con nuestra Política de Postventa y la legislación aplicable.